Politika privatnosti

Obavijest o obradi osobnih podataka

TEHNOSTAN d.o.o. sa sjedištem u Vukovaru, Dr. Franje Tuđmana 23, OIB: 91347134540 (u daljnjem tekstu „TEHNOSTAN“) je trgovačko društvo čije su djelatnosti: proizvodnja, distribucija i opskrba toplinskom energijom, upravljanje višestambenim zgradama i dimnjačarske usluge.

Svrha ove obavijesti je da svim osobama čije podatke obrađujemo pomognemo u razumijevanju činjenica o tome: kako prikupljamo Vaše osobne podatke, koje osobne podatke obrađujemo, zašto ih obrađujemo, kako se njima koristimo, kako ih pohranjujemo, s kime ih dijelimo i zašto.

Pojam osobnog podatka

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora (npr. ime, identifikacijski broj).

Pojam izvršitelja obrade

Izvršitelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade. Obrada koju provodi izvršitelj obrade uređuje se ugovorom ili drugim pravnim aktom u skladu s pravom Unije ili pravom države članice, koja izvršitelja obrade obvezuje prema voditelju obrade, a koji navodi predmet i trajanje obrade, prirodu i svrhu obrade, vrstu osobnih podataka i kategoriju ispitanika te obveze i prava voditelja obrade.

Tko je voditelj obrade Vaših osobnih podataka?

TEHNOSTAN kao trgovačko društvo koje se bavi poslovima proizvodnje, distribucije i opskrbe toplinskom energijom, upravljanjem višestambenim zgradama i dimnjačarskim uslugama voditelj je obrade Vaših osobnih podataka.

TEHNOSTAN kao voditelj obrade podataka osigurava da su se osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka obvezale na poštovanje povjerljivosti, odnosno da podliježu zakonskim obvezama povjerljivosti.

TEHNOSTAN obrađuje osobne podatke osoba s kojima se nalazi u ugovornom odnosu, ponajviše na temelju ugovora o potrošnji toplinske energije, ugovora o upravljanju stambenom zgradom, te na temelju Odluke o organizaciji i radu dimnjačarske službe, temeljem zakona, temeljem privole ispitanika (izričite ili u okviru Međuvlasničkog ugovora) ili temeljem legitimnog interesa.

Tko je Ispitanik?

Korisnici usluga koje proizlaze iz naših djelatnosti, suvlasnici u zgradi kojom upravljaju Upravitelji (dalje: korisnici); predstavnici suvlasnika u zgradi kojom upravljaju Upravitelji (dalje: predstavnici).

Kako prikupljamo osobne podatke?

Postupajući u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, TEHNOSTAN prikuplja osobne podatke isključivo od korisnika s kojima se nalazimo u ugovornom odnosu.

Kategorije osobnih podataka koje obrađujemo su sljedeće:

Identifikacijske podatke kao što su: ime i prezime te osobni identifikacijski broj (OIB) korisnika;
Kontaktne podatke kao što su: e-mail adresa korisnika te telefonski broj za predstavnika;
Podatke o imovini – podaci o zajedničkim dijelovima nekretnine (npr. godina izgradnje, zemljišnoknjižni podaci, kvadratura zgrade, broj police osiguranja itd.) pod upravljanjem Upravitelja;
Podrobniji podaci o posebnom dijelu nekretnine suvlasnika u zgradi pod upravljanjem Upravitelja – ime i prezime (su)vlasnika, površina nekretnine, iznos pričuve po m2 te mjesečni iznos pričuve;
Informacije o postojećem dugu s naslova isporučene toplinske energije odnosno fiksnog troška, zajedničke pričuve za vlastiti posebni dio nekretnine i dimnjačarskih usluga.

Pojedinačne kategorije osobnih podataka koje se obrađuju, a ovisno o ugovoru između Upravitelja i suvlasnika također mogu obuhvaćati i:

Rekapitulaciju prometa zgrade;
Stanje računa zajedničke pričuve;
Bilancu naplate;
Listu dužnika i iznos duga s naslova zajedničke pričuve;
Program upravljanja zgradom;
Usporedbu programa i realizaciju programa zgrade.

U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?

Osobni podaci se obrađuju sa svrhom da se svakom korisniku, odnosno predstavniku suvlasnika omogući uvid u:

Vlastito stanje duga s naslova toplinske energije, zajedničke pričuve, dimnjačarskih usluga;
Dugove drugih suvlasnika s naslova zajedničke pričuve na cijeloj stambenoj zgradi ili na pojedinačnom ulazu zgrade;
Saldo stanje zajedničke pričuve za stambenu zgradu i/ili bilancu naplate zajedničke pričuve radi uvida u prihode i rashode zgrade;
Program upravljanja zgrade, odnosno usporedbu programa i njegove realizacije ako je to primjenjivo.

Koja je pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka?

TEHNOSTAN kao voditelj obrade osobnih podataka može Vaše osobne podatke obrađivati temeljem jedne od sljedećih osnova:

Obrada je nužna radi izvršavanja ugovornih obveza između korisnika naših usluga i TEHNOSTANA;
Obrada osobnih podataka radi izvršavanja zakonskih obveza koje je TEHNOSTAN dužan poštivati;
Obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili drugih fizičkih osoba;
Legitiman interes TEHNOSTANA (npr. kako bi kao Upravitelj višestambene zgrade mogao izvršiti intervenciju ili popravak ili kako bi mogao naplatiti zajedničku pričuvu itd.);
Izričita privola ispitanika u slučaju kada je dana TEHNOSTANU.

Kako vršimo obradu osobnih podataka?

Obrada osobnih podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje kako bi ispunili gore navedene svrhe obrade osobnih podataka.

Postupamo u skladu sa zakonskim propisima, uključujući obveze dostavljanja podataka (izvještavanja) koje proizlaze iz nacionalnih i/ili europskih propisa kao i zakonskih propisa i uputa izdanih od strane nadležnih tijela.

Obrađujemo i analiziramo Vaše pritužbe, zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava iz GDPR-a i sve druge zahtjeve s kojima nam se obratite.

Jesu li Vaši podaci zaštićeni?

TEHNOSTAN zauzima stajalište da je sigurnost Vaših osobnih podataka vrlo važna te radi toga provodimo povremenu provjeru organizacijskih, tehničkih i drugih sigurnosnih mjera osmišljenih za zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup Vašim osobnim podacima dopušten je samo osobama koje je ovlastio TEHNOSTAN, a nakon odgovarajuće procjene, i koje su se prethodno obvezale na čuvanje povjerljivosti.

Radi sprječavanja pristupa trećih osoba Vašim osobnim podacima na stranicama napravljenim za TEHNOSTAN, TEHNOSTAN provodi mjere provjere identiteta osobe koja želi pristupiti podacima te pristup podacima uopće nije moguć bez prethodne dostave osobnih podataka TEHNOSTANU.

Vaše osobne podatke ne prenosimo izvan granica Republike Hrvatske.

Tko su primatelji Vaših osobnih podataka?

U normalnom tijeku poslovanja, TEHNOSTAN ne prenosi Vaše podatke drugim pojedincima ili pravnim osobama.

Od navedenog su moguće samo sljedeće iznimke:

Vaši osobni podaci se mogu dostaviti predstavniku suvlasnika Vaše zgrade, ukoliko je to primjenjivo;
Vaši osobni podaci se mogu dostaviti drugim suvlasnicima Vaše zgrade radi ostvarivanja pojedinih prava ili obveza iz suvlasničkih odnosa, pri čemu će se suvlasniku uvijek dostaviti minimum osobnih podataka potrebnih za ostvarenje određene svrhe;
Državnim tijelima temeljem zahtjeva utemeljenog na zakonskim propisima.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

TEHNOSTAN će obrađivati Vaše podatke samo onoliko dugo koliko postoji obveza za vođenje takvih podataka.

Primjerice, u slučaju prestanka Vašeg vlasništva posebnog dijela nekretnine, Vaši podaci se pohranjuju na razdoblje koje je određeno u skladu s važećim propisima.

Koja su Vaša prava i kako ih možete ostvariti?

U svakom trenutku možete ostvariti sljedeća prava, u granicama predviđenim važećim zakonodavstvom te u skladu s našim ugovorima s voditeljima obrade:

Pravo na obaviještenost – Ovo pravo možete iskoristiti u bilo kojem trenutku na način da od TEHNOSTANA možete zatražiti informacije i pojedinosti o tome kako obrađujemo Vaše osobne podatke, odnosno koje podatke obrađujemo te ćemo Vam obavijest o obradi dostaviti na način kako ste zatražili, npr. elektronskom poštom, usmeno itd.

Pravo pristupa osobnim podacima – U bilo kojem trenutku možete zatražiti pristup Vašim osobnim podacima kako bismo Vas obavijestili o obradi Vaših osobnih podataka, odnosno potvrdili da se Vaši osobni podaci obrađuju ili ne.

Pravo na ispravak – ostvarujete ga putem prijave neispravnih podataka TEHNOSTANU.

Pravo prigovora na obradu osobnih podataka – Iz razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju, možete se usprotiviti obradi Vaših osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade – imate pravo zatražiti ograničenje obrade sukladno odredbama važećih propisa.

Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”) – Možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka koje obrađujemo i poduzeti sve potrebne korake kako bi se to učinilo sukladno važećim propisima. Obavještavamo Vas da se osobni podaci za koje ste ostvarili pravo brisanja mogu i dalje obrađivati u sljedećim situacijama: za ispunjavanje zakonskih obveza kojima se uređuje obrada kao i za ostvarivanje, odnosno zaštitu prava u sudskim postupcima.

Pravo na prenosivost podataka – U slučaju Vaših osobnih podataka koje obrađujemo automatski, na temelju Vašeg izričitog pristanka, možete zatražiti da Vam navedeni podaci budu strukturirani u automatski čitljivom formatu koji možete poslati drugom voditelju obrade ili nas možete zatražiti da izravno pošaljemo podatke tom Voditelju obrade (u mjeri u kojoj je to tehnički moguće).

Pravo povući privolu – u slučajevima kada se obrada temelji na Vašoj privoli, može se povući u bilo kojem trenutku. Obrada izvršena prije povlačenja privole ostaje valjana.

Ukoliko je zahtjev podnesen nama, odgovorit ćemo vam u roku od 30 kalendarskih dana ili, ako zahtjev zahtijeva složeniju analizu, taj rok može biti produžen za daljnjih 60 kalendarskih dana, u tom slučaju ćemo Vas obavijestiti o razlozima produženja.

Ako je zahtjev za ostvarenje prethodno navedenih prava podnesen voditelju obrade te je isti odobren, odnosno izvršen u cijelosti, osobni podaci koje TEHNOSTAN obrađuje će biti ograničeni, odnosno obrisani automatski tijekom prvog sljedećeg ažuriranja web stranica pod kontrolom TEHNOSTANA.

Ako svoj zahtjev upućujete nama elektronskim putem, također ćemo Vam pružiti informacije u elektroničkom obliku, ako je moguće, ili putem nekog drugog formata ili kanala koji je zatražen s Vaše strane.

TEHNOSTAN može zatražiti dodatne informacije kako bi potvrdio Vaš identitet prije nego što možemo s Vama podijeliti Vaše osobne podatke ili postupati u vezi s ostvarivanjem Vaših gore navedenih prava.

Također Vas obavještavamo da u opravdanim slučajevima zakon dopušta da odbijemo postupati prema Vašim zahtjevima, na primjer tamo gdje su Vaši zahtjevi prekomjerni, svojim ponavljajućim ili očito neosnovanim karakterom. Čak i u ovom slučaju, dat ćemo Vam pisano objašnjenje takvog odbijanja postupanja.

Ako ste uvjereni da se Vaši osobni podaci neosnovano obrađuju i obrada Vaših osobnih podataka nije u sladu sa zakonskim propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka na adresu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
HR – 10 000 Zagreb
Tel. 00385 (0)1 4609-000
Fax. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

Kontakt podaci za zaštitu osobnih podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s gore navedenim pravima, molimo kontaktirajte nas:

TEHNOSTAN d.o.o.

Službenik za zaštitu osobnih podataka
Dr. Franje Tuđmana 23
32 000 Vukovar
E-mail: tehnostan@tehnostan-vukovar.hr
Web: www.tehnostan-vukovar.hr

Ova Politika privatnosti primjenjuje se od 25. listopada 2024. godine.